Términos y condiciones del servicio
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INFORMACIÓN RELEVANTE
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LICENCIA DE USO
Mi Kiosco, a través de su sitio web, concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen a continuación.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
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Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al confirmar su compra y finalizar el proceso de pago, está de acuerdo en aceptar y pagar por los productos solicitados, así como en los datos de facturación proporcionados a Mi Kiosco. También acepta recibir correos relacionados con el seguimiento a su compra en línea.
Conforme a lo anterior, para el caso de que el usuario hubiese incurrido en un error o no hubiere actualizado su domicilio, a partir de la compra realizada en línea, Mi Kiosco quedará liberada de cualquier demanda o responsabilidad por fallas en la entrega de la mercancía adquirida o en la elaboración de factura de conformidad con el presente sitio.
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Si tiene alguna duda o comentario con relación a los presentes Términos y Condiciones, así como en la realización de compras en línea, contáctenos enviando un correo electrónico a: tienda@mikiosco.mx, o si prefiere, puede comunicarse a nuestra línea de atención 55 5357 2700.
INFORMACIÓN DE PRODUCTOS
La información de los productos de Mi Kiosco anunciados en nuestro sitio es exacta y apegada a las características de los mismos. Sin embargo, pudiera haber variantes entre la imagen fotográfica que se muestra en la pantalla y los productos físicamente en virtud de que la imagen fotográfica dependerá de la capacidad de resolución de la pantalla y del equipo de cómputo utilizado.
Exhibimos con precisión los colores que aparecen de nuestros productos en el sitio. Sin embargo, los colores actuales que se vean dependerán del monitor, no podemos garantizar que ninguno de los colores mostrados en su monitor sean exactos, le recordamos que las imágenes o fotografías, son con fines ilustrativos y son expuestas de modo orientativo.
Le recomendamos que siempre verifique las descripciones de cada producto antes de realizar su pedido, a fin de cerciorarse de toda la información que pudiera aplicar a cada producto.
LÍMITES DE CANTIDAD Y DISPONIBILIDAD
Le informamos que la disponibilidad de los productos ofrecidos se encuentra supeditada a la cantidad que de los mismos se encuentren en nuestra bodega y la demanda que de ellos se haga en el mercado, por lo tanto, como un servicio a nuestros consumidores, cuando no haya disponibilidad de alguno de los productos anunciados en la tienda en línea de Mi Kiosco, saldrá una notificación en el recuadro correspondiente al producto seleccionado y no podrá realizarse la compra en línea.
ENVÍO DE PRODUCTOS
En caso de no recibir notificación alguna relacionada con el tiempo y modalidad de envío del(los) producto(s) que haya comprado en línea, le recomendamos buscar en SPAM o correo no deseado de su correo electrónico.
Para cualquier aclaración, le recomendamos tener a la mano su REFERENCIA DE PEDIDO antes de comunicarse a nuestra línea de atención a clientes:
55 5357 2700
De llegar a requerir información adicional para aceptar su pedido, lo contactaremos vía telefónica en un lapso de 24 a 48 horas posteriores a su compra.
TIEMPO DE ENTREGA TOTAL PARA UN PEDIDO
Un pedido se compone de dos partes: tiempo de procesamiento y tiempo de entrega.
- a) Tiempo de procesamiento: Se refiere al periodo que inicia cuando usted hace su pedido y lo finaliza con la autorización de pago. Mi Kiosco no controla el proceso de autorizaciones de pago dado que se trata de una plataforma de un tercero y las posibles negativas de autorización de pagos puede ser multifactorial y ajeno al control de Mi Kiosco; conforme a lo anterior la definición de tiempos específicos es variable.
- b) Tiempo de entrega: Es el periodo de tiempo desde el momento en que es autorizado su pago hasta el momento en que recibe su pedido.
En su sesión iniciada en el sitio https://mikiosco.mx podrá ver el estado de sus pedidos:
Estado del pedido:
Procesando – Se refiere al momento en el que usted ha finalizado su orden de compra.
Cancelado – Estado del pedido en el que usted dejó de procesar la compra.
Preparando – Estado del pedido que indica que el pago fue procesado y se bloquea en bodega los productos adquiridos para su envío.
Completo – Estatus de pedido que indica que el producto ya se recolectó y está camino a su domicilio.
Es fundamental que el domicilio indicado por usted sea correcto, ya que de lo contrario el tiempo de entrega puede verse afectado o incluso no poderse hacer la entrega. Mi Kiosco quedará relevado de toda responsabilidad dada la imposibilidad de realizar la entrega respectiva.
El proveedor de mensajería definirá el tiempo de entrega de acuerdo a su localidad.
En caso de que no se le localice en el domicilio indicado, Mi Kiosco se comunicará en el transcurso de 5 días hábiles con el consumidor para programar el reenvío de su pedido.
Mi Kiosco hará 3 intentos de llamada y uno de correo electrónico en caso de que lo haya aportado correctamente en el registro de nuestro sitio https://mikiosco.mx. Le recomendamos completar su registro con los datos correctos para poder contactarlo.
En caso de no poder contactar al consumidor en el lapso de 5 días hábiles, la mercancía comprada será devuelta a la bodega de Mi Kiosco dentro de los siguientes 10 días hábiles. Una vez ingresada la mercancía de referencia a los almacenes de Mi Kiosco, se esperará a que el usuario nos contacte para llegar a un acuerdo.
RECEPCIÓN DE PEDIDO POR CONSUMIDOR NO IDENTIFICADO.
El servicio de envío se asegurará de que su pedido sea entregado en el domicilio marcado en la etiqueta que se genera con los datos que usted registra en nuestro sitio https://mikiosco.mx.
Existe la posibilidad de que el pedido se le entregue a alguna persona que usted no conozca. Sin embargo, de contar con el acuse de recibo y la confirmación de recepción del pedido, su caso se someterá a investigación para validar que no se le haya hecho la entrega.
ACTIVIDADES PROHIBIDAS
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